生活記事-69-學習『先處理心情、再處理事情』

2008/01/12

來自一位銀行理專華南永昌投信曾玉媜的信件

談學習『先處理心情、再處理事情』

很貼切的指出我們的處理溝通心境

把它貼在這裡共同警覺-------------------

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脾氣來了……福氣就沒有了!!

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事。

在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』。

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…

你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』。其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』。

有時，我們會說：『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通

啊』!可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？。



善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』,『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』。



我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕。

有句話說：『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』。

我們必須學習『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 絕對不要『逞口舌之快』而後悔。因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀!



另外，職場溝通中我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』。